Superviseur Floor - Responsable Département H/F - OpenSourcing

OpenSuccess recherche un Superviseur Floor / Responsable de Département H/F

Notre client

Notre client est une enseigne internationale reconnue dans l'univers de la mode
et du premium, qui se distingue par son exigence, son savoir-faire et la qualité
de son expérience client. Dans le cadre du développement de ses équipes, nous
recherchons un Superviseur Floor / Responsable de Département H/F.
Vos principales missions :

* Encadrer et développer l'équipe de vente de votre département.
* Superviser l'activité quotidienne du floor et accompagner les équipes sur le
terrain.
* Garantir une expérience client premium et intervenir sur les situations
sensibles.
* Analyser les KPI commerciaux et mettre en place des plans d'actions pour
atteindre les objectifs.
* Assurer le coaching et la formation continue des équipes.
* Participer aux entretiens individuels et aux évaluations annuelles.
* Veiller au respect des procédures et des standards de l'enseigne.
* Être le relais entre les équipes terrain et le management.
* Assurer une veille sur le marché et la concurrence.

* Expérience significative dans le retail, idéalement dans un environnement
premium, mode ou haut de gamme.
* Expérience en management et supervision d'équipe.
* Leadership, sens du service client et forte orientation commerciale.
* Maîtrise des KPI et capacité à piloter la performance.
* Organisation, rigueur, réactivité et excellent relationnel.
* Goût pour le terrain, le challenge et l'excellence opérationnelle.