Employé Polyvalent en Vente - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Balmain H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Structure d'accueil et formation

Entreprise Partenaire : Balmain - Paris (75009)

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 12 à 18 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Balmain - Paris (75009), l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.

Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Développement commercial

• Accueillir, conseiller et guider une clientèle exigeante et internationale au sein de la boutique Balmain
• Identifier les besoins spécifiques des clients et leur présenter les collections (Prêt-à-porter, accessoires)
• Appliquer l'excellence des techniques de vente et de storytelling propres à la Haute Couture
• Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux et des indicateurs de performance de la boutique

Gestion de l'offre produit

• Assurer la mise en rayon des produits et veiller au respect strict des directives de Visual Merchandising du luxe
• Participer à la gestion rigoureuse des stocks, aux inventaires et aux réassorts des collections
• Mettre en valeur l'offre selon les lancements de collections, la saisonnalité et les animations commerciales

Relation client et fidélisation

• Garantir une expérience client d'exception, personnalisée et mémorable (CRA - Customer Relationship Management)
• Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille client de la maison
• Traiter les demandes d'information, le service après-vente et les réclamations éventuelles avec le plus grand professionnalisme

Suivi et analyse commerciale

• Suivre les indicateurs de performance du point de vente (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
• Prendre part aux débriefings et bilans commerciaux de l'équipe
• Formuler des suggestions d'amélioration pour optimiser la performance globale de la boutique

Compétences développées (référentiel TP MEM)

• Manager une équipe commerciale
• Piloter l'activité d'un établissement marchand
• Développer la performance commerciale
• Optimiser l'expérience client
• Suivre et analyser les indicateurs de performance

• Intérêt marqué pour le commerce, la relation client et l'univers de la mode et du luxe
• Dynamisme, excellente présentation, rigueur et fort sens de l'excellence de service
• Aisance relationnelle, capacité d'écoute et sens de l'accueil haut de gamme
• Esprit d'équipe, polyvalence et autonomie
• Maîtrise courante de l'anglais indispensable, la connaissance d'une troisième langue est un fort atout

Objectifs de la formation

• Obtenir le Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
• Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles adaptées au secteur
• Acquérir une expérience professionnelle de terrain valorisante au sein d'une prestigieuse maison de couture
• Faciliter l'insertion professionnelle durable

Perspectives de carrières

• Conseiller(ère) de mode / Client Advisor confirmé(e)
• Responsable de pôle ou de catégorie de produits
• Manager adjoint(e) de boutique (Assistant Store Manager)
• Responsable de magasin / Boutique Manager